Política de Cancelamento
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
Esta Política descreve as condições para cancelamento de planos do ChamaLead e complementa os Termos de Uso. Nenhuma disposição limita direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.
1. Como solicitar o cancelamento
O titular pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento pela Área do Cliente, quando disponível, pelo e-mail suporte@chamalead.shop ou pelo WhatsApp +55 18 99601-3751. Para segurança, poderemos confirmar identidade, e-mail e dados da contratação.
2. Prazo de processamento
Solicitações recebidas pelos canais de suporte serão processadas em até 2 dias úteis. Recomendamos solicitar antes da próxima data de cobrança. Enviaremos confirmação após a conclusão.
3. Efeitos do cancelamento
O cancelamento interrompe renovações futuras. Salvo exercício do direito de arrependimento ou determinação legal, o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Depois, licença, módulos contratados e atualizações poderão ser desativados.
4. Direito de arrependimento
Nas contratações online sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contado da contratação, mediante solicitação clara por um dos canais oficiais. Quando aplicável, os valores serão devolvidos pelo meio disponível ao processador de pagamento.
5. Reembolsos fora do prazo legal
Após o prazo de arrependimento, mensalidades já iniciadas normalmente não são reembolsáveis, pois correspondem à disponibilização da licença, infraestrutura e suporte durante o ciclo contratado. Situações de cobrança duplicada, indisponibilidade comprovadamente atribuível ao ChamaLead ou obrigação legal serão analisadas individualmente.
6. Planos adicionais e Farmer
Módulos adicionais, inclusive o Farmer, podem ser cancelados separadamente quando tecnicamente possível. A remoção passa a valer ao final do período já pago, salvo condição diferente informada na contratação.
7. Inadimplência
A falta de pagamento pode causar suspensão do acesso sem caracterizar cancelamento solicitado pelo cliente. Valores pendentes e obrigações anteriores continuam exigíveis. A reativação poderá depender da regularização e de nova validação da licença.
8. Dados após o encerramento
O cliente deve exportar ou preservar os dados locais de que necessite antes do término do acesso. Dados cadastrais e transacionais poderão ser mantidos pelos prazos legais descritos nas Diretrizes de Privacidade.
9. Contestação de cobrança
Antes de abrir uma contestação junto ao banco, entre em contato com o suporte para identificação e correção rápida da cobrança. Isso não impede o exercício dos direitos do consumidor.